Podmienky nákupu

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky obsahujú podmienky vzťahujúce sa na registrovaných aj neregistrovaných užívateľov (ďalej len "Zákazník") pri využívaní služieb pri nákupe tovaru v online obchode Desirel, ktorý je dostupný na adrese www.desirel.com/sk/ (ďalej len "internetový obchod").

Internetový obchod je dostupný na internete na URL adrese www.desirel.com/sk/. Aktuálnu verziu Všeobecných obchodných podmienok je možné kedykoľvek stiahnuť a vytlačiť pomocou tlačidla "Vytlačiť" dostupného na spodnej časti stránky.

Prezeraním internetového obchodu, registráciou alebo uskutočnením nákupu (vykonaním ktoréhokoľvek z týchto úkonov) sa uzatvára zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Zákazník, ako používateľ internetového obchodu, je povinný akceptovať podmienky týchto Všeobecných obchodných podmienok. Ak Zákazník neprijme akékoľvek ustanovenie Všeobecných obchodných podmienok, nie je oprávnený používať stránku alebo uskutočniť nákupy v internetovom obchode.
Pri spracovaní osobných údajov Zákazníka sú smerodajné Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné priamo z domovskej stránky alebo prostredníctvom nasledujúceho odkazu: https://www.desirel.com/sk/terms.

Technické informácie potrebné pre používanie webovej stránky, ktoré nie sú popísané v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, sú uvedené medzi informáciami dostupnými na webovej stránke.

Jazyk zmluvy je slovenský jazyk. Zmluva nie je predmetom žiadneho etického kódexu.

Systém Predávajúceho automaticky uchováva objednávky prijaté v elektronickej forme, ktoré si Zákazník môže neskôr prezrieť prihlásením sa do svojho osobného účtu.
Strany sa dohodli, že zmluvy uzavreté týmto spôsobom sa nepovažujú za písomné zmluvy, nie sú archivované Predávajúcim a preto nie sú neskôr prístupné. Tieto zmluvy sa riadia maďarskými právnimi predpismi.

Obsah:

Informácie o Predávajúcom
Registrácia
Nákupný proces
Technické možnosti opravy chýb pri zadávaní údajov
Záväzná ponuka, potvrdenie
Ceny produktov, vlastnosti, balenie
Doručenie
Spôsoby platby
Právo na odstúpenie
Záruka na bežný tovar
Záruka na motorom vybavené výrobky a výrobky vyššej hodnoty
Obmedzenie zodpovednosti
Autorské práva
Ochrana osobných údajov
Riešenie sťažností

1. Informácie o Predávajúcom

1.1. Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu (ďalej len: Internetový obchod):
Názov spoločnosti: Fantasy Shop Kft.
Sídlo: Hungary, 2724 Újlengyel, Nyári Pál 15.
Registrujúci súd: Registrový súd Budapeštianského mestského súdu
Registračné číslo spoločnosti: Cg. 01-09-332884
Daňové číslo: 26573898-2-13
EÚ (komunitné) IČ DPH: HU 26573898

1.2. Predávajúci produktov ponúkaných v internetovom obchode:
Názov spoločnosti: Webshop Logisztika Kft.
Sídlo: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
Registrujúci súd: Registrový súd Budapeštianského mestského súdu
Registračné číslo spoločnosti: Cg. 01-09-953952
Daňové číslo: 23121076-2-43
EÚ (komunitné) IČ DPH: HU 23121076
Číslo registrácie ochrany osobných údajov: 03327-0001
(ďalej len: Predávajúci)

1.3. Služby zákazníkom
Kontaktné informácie zákazníckeho servisu nájdete tu.

1.4. Odporúča sa skontrolovať bezchybnosť a funkčnosť oblečenia a zariadení zakúpených v internetovom obchode pred ich použitím. V internetovom obchode sa predávajú len nové produkty.

1.5. Predávajúci je oprávnený jednostranne zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky, pokiaľ sú zákazníci vopred informovaní prostredníctvom rozhrania internetového obchodu. Zmenené ustanovenia nadobudnú účinnosť pri prvom použití internetového obchodu zákazníkom po nadobudnutí platnosti zmien. Úpravy sa budú vzťahovať na objednávky zadané po zmenách.

1.6. Každý zákazník, ktorý nesúhlasí so zmenami pravidiel, sa musí ukončiť nakupovanie. Zmeny sa netýkajú už uzavretých (potvrdených) zmlúv.

1.7. Predávajúci má tiež právo upraviť sortiment a cenu, ako aj lehotu dodania tovaru ponúkaného v internetovom obchode. Zmena nadobúda účinnosť jej zverejnením na rozhraní internetového obchodu.

1.8. Obsah internetového obchodu je určený len pre osoby staršie ako 18 rokov! Osoby mladšie ako osemnásť rokov nesmú navštíviť ani nakupovať. Za prípadné škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho uvedenia veku v internetovom obchode zodpovedá osoba, ktorá internetový obchod uviedla do omylu.

2. Registrácia

2.1. Všetky časti obsahu internetového obchodu sú prístupné každému bez registrácie a uskutočnenie nákupu nie je podmienené platnou registráciou. Ak si však Zákazník praje registrovať sa v internetovom obchode, musí Predávajúcemu poskytnúť nasledujúce informácie:

Meno
E-mailová adresa
Heslo
Adresa (dodacia a fakturačná adresa)
Telefónne číslo

Predávajúci informuje Zákazníka o úspešnej registrácii prostredníctvom e-mailu.

2.2. Zákazník má právo kedykoľvek zmazať svoju registráciu zaslaním e-mailu na adresu info@desirel.com. Po prijatí správy je Predávajúci povinný okamžite zabezpečiť zmazanie registrácie. Údaje užívateľského konta Zákazníka budú po zmazaní okamžite odstránené zo systému; to však nemá vplyv na uchovávanie údajov a dokumentov súvisiacich s už zadanými objednávkami, ani to nevedie k zmazaniu takýchto údajov, pretože ich uchovávanie je predpísané v § 169 zákona C z roku 2000 o účtovníctve. Po odstránení nie je možné údaje obnoviť.

2.3. Výlučne zákazník nesie zodpovednosť za to, aby svoje prihlasovacie údaje (najmä heslo) uchovával v tajnosti. Ak Zákazník dozvie, že neautorizovaná tretia strana mohla získať prístup k heslu uvedenému počas registrácie, musí okamžite zmeniť svoje heslo. Ak sa predpokladá, že tretia strana zneužíva heslo akýmkoľvek spôsobom, je Zákazník taktiež povinný bezodkladne informovať Predávajúceho.

2.4. Zákazník súhlasí s tým, že aktualizuje osobné údaje poskytnuté počas registrácie podľa potreby, aby zabezpečil, že sú aktuálne, úplné a presné.

3. Nákupný proces

3.1. Pri prehliadaní internetového obchodu je možné vybrané produkty, ktoré sa majú zakúpiť, pridať do virtuálneho košíka kliknutím na funkciu „Pridať do košíka“ na každej jednotlivej stránke produktu. Minimálna výška objednávky je 1 € bez započítania nákladov na dopravu a platbu. Zákazník preto nemôže odoslať objednávku Predávajúcemu, kým celková kúpna cena položiek vo virtuálnom košíku nedosiahne túto hranicu.
Po výbere produktov sa skutočný proces objednávania začína kliknutím na tlačidlo „Ojbednať“ a následným vyplnením objednávacieho formulára na odoslanie objednávky. Pred prvým nákupom v internetovom obchode nie je registrácia povinná; Zákazník môže nakupovať aj ako hosť. Ak však má Zákazník existujúci účet, je vhodné sa pri uskutočňovaní ďalších objednávok prihlásiť do registrovaného účtu. Registrácia uľahčuje budúce nákupy a využívanie rôznych zliav.

3.2. Objednávky je možné zadávať iba elektronicky v internetovom obchode. Predávajúci môže prijať a plniť objednávku iba v prípade, že Zákazník vyplní všetky políčka na registračnej a/alebo nákupnej stránke. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek škody vzniknuté nedokončením tohto procestu, ani za technické problémy, ktoré môžu počas procesu vzniknúť. Všetky ďalšie náklady na dopravu alebo iné náklady vzniknuté z neúplných alebo nesprávne poskytnutých údajov alebo iných informácií znáša Zákazník.

3.3. Je obzvlášť dôležité poskytnúť presné telefónne číslo. Predávajúci nedokáže plniť objednávku, ak sú kontaktné údaje neúplné.

3.4. Odoslaním objednávky Zákazník akceptuje, že Predávajúci môže na plnenie objednávky využiť sprostredkované služby. Predávajúci môže zapojiť subdodávateľov, pretože dodanie môže vykonať tretia strana (kuriér). Predávajúci je zároveň kupujúcim a poskytovateľom uvedených služieb subdodávateľa.

4. Technické možnosti opravy chýb pri zadávaní údajov

4.1. Chyby pri zadávaní údajov je možné opraviť pred stlačením tlačidla „Odoslať objednávku“. Na návrat použite tlačidlo „Späť“. Informácie poskytnuté počas registrácie, ako aj prihlasovacie heslo, je možné kedykoľvek zmeniť po prihlásení sa v časti „Informácie o zákazníkovi“. Obsah „Košíka“ je možné kedykoľvek skontrolovať, upraviť alebo dokonca odstrániť. Ak sa po odoslaní objednávky zistí chyba v zadávaní údajov, je potrebné ju okamžite nahlásiť zaslaním e-mailu na adresu info@desirel.com.

5. Záväzná ponuka, potvrdenie

5.1. Predávajúci potvrdí prijatie ponuky zaslanej Zákazníkom prostredníctvom automatickej potvrdzovacej e-mailovej správy najneskôr do 48 hodín od prijatia ponuky. Táto potvrdzovacia e-mailová správa bude obsahovať detaily poskytnuté Zákazníkom počas procesu nákupu alebo registrácie (fakturačné a dodacie údaje), ID objednávky, dátum objednávky, zoznam objednaných produktov, ich množstvá, ceny produktov, náklady na dopravu a celkovú sumu na zaplatenie. Ak Zákazník už odoslal svoju objednávku Predávajúcemu a zistí chybu v údajoch obsiahnutých v potvrdzovacej e-mailovej správe, musí bezodkladne informovať Predávajúceho do 1 dňa, aby sa predišlo plneniu akýchkoľvek nesprávnych objednávok.

5.2. Zákazník je oslobodený od povinnosti svojej ponuky, ak do 48 hodín od odoslania svojej objednávky nedostane potvrdzovaciu e-mailovú správu od Predávajúceho.

5.3. Potvrdzovacia e-mailová správa od Predávajúceho sa považuje za prijatie ponuky zo strany Predávajúceho, čím sa vytvára platná zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom.

5.4. Objednávka sa považuje za zmluvu uzavretú elektronicky, ktorá sa riadi ustanoveniami zákona CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách a určitými aspektmi služieb informačnej spoločnosti. Zmluva spadá do pôsobnosti vládneho nariadenia č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi a zohľadňuje ustanovenia smernice 2011/83/EÚ Európskeho parlamentu a Rady o právach spotrebiteľov.

6. Ceny produktov, vlastnosti, balenie

6.1. Ceny produktov
Ceny zobrazené vedľa produktov sú vždy predajné ceny vrátane DPH. Produkty, ktoré sú zverejnené s cenou 0 alebo 1 EUR nie sú v danom období dostupné na nákup. Objednávanie takýchto produktov je neplatné a zobrazenie ceny (0 alebo 1 EUR) nepredstavuje bezplatnú ponuku. Ceny uvedené v internetovom obchode sú platné do ich odvolania alebo zmeny. Obrazové zobrazenia produktov a informácie o skladových zásobách zobrazené v internetovom obchode majú iba informačný charakter a môžu sa líšiť od skutočnosti. Vzhľadom na rýchle zmeny v skladových zásobách je možné, že určité produkty sú zobrazené ako „na sklade“, aj keď nie sú skutočne dostupné. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za takéto chyby a o tejto skutočnosti informuje Zákazníka, hneď ako si chybu uvedomí. Môžu sa vyskytnúť preklepy, vrátane chybných cenových údajov (najmä chybné desatinné miesta alebo ceny 0 alebo 1 EUR). Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za zverejnené údaje, vyhradzuje si právo neprijať objednávku a neuzavrieť zmluvu v prípade nesprávnych údajov, alebo v prípade uzavretia zmluvy od nej odstúpiť vyhlásením oznámeným pred predpokladaným dokončením objednávky.

6.2. Balenie

Objednané produkty budú vždy doručené v diskrétnom balení od Predávajúceho. Balenie neodhalí obsah zásielky ani svojím vzhľadom, ani označením odosielateľa. Predávajúci zaobchádza s údajmi Zákazníka dôverne a neposkytne objednávku alebo údaje Zákazníka nikomu inému, ako je Zákazník, ani ich neprevádza na inú osobu alebo spoločnosť (s výnimkou kuriérskych spoločností). Pre viac informácií si prečítajte Zásady ochrany osobných údajov.

6.3. Dôležité vlastnosti a veľkosti produktov

Veľkosti erotického oblečenia predávaného v internetovom obchode sa líšia od typických veľkostí (sú väčšie), preto je obzvlášť dôležité použiť tabuľku veľkostí prístupnú z príslušnej stránky produktu. Predávajúci dôrazne odporúča všetkým Zákazníkom vybrať si správne veľkosti, pretože erotické oblečenie z hygienických dôvodov nie je možné vymeniť v prípade zle zvolenej veľkosti.

Sortiment produktov predávaných v internetovom obchode zahŕňa erotické prádlo, produkty osobnej hygieny, sexuálne pomôcky, krémy, sexuálne spoločenské hry, kondómy, darčekové predmety, drogerijné produkty a pod. Všetky produkty dostupné v internetovom obchode sú určené výhradne pre osoby staršie ako 18 rokov! Všetky produkty (najmä krémy, lubrikanty a oleje) musia byť uchovávané mimo dosahu detí! Farby jednotlivých produktov môžu byť zobrazené odlišne na počítači používateľa a Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek rozdiely vo farbe.

6.4. Správa zákazníckych recenzií produktov

Recenzie a hodnotenia produktov sú ručne kontrolované a moderované personálom Internetového obchodu. Zverejňujú sa pozitívne aj negatívne hodnotenia. Duplicitné, obscénne alebo inak nezákonné alebo porušujúce recenzie a recenzie nepochádzajúce od skutočných zákazníkov sú počas moderovania odstránené. Zákazník môže hodnotiť produkt po prihlásení, prostredníctvom externého porovnávača cien alebo na základe e-mailu prijatého z Internetového obchodu po nákupe. Už skontrolované recenzie sú ako také označené.

7. Doručenie

7.1. Doručenie
Predávajúci zvyčajne plní objednávky do 1 pracovného dňa, ak je produkt na sklade. Predávajúci sa snaží dodržiť uvedené dodacie lehoty, ale nemôže byť zodpovedný, ak sa zvyčajná dodacia lehota prdĺží. V prípade akéhokoľvek oneskorenia bude Predávajúci vždy informovať Zákazníka a oznámi mu presný čas dodania.
Prosíme, poskytnite dodaciu adresu (napr. pracovnú adresu), na ktorej môžete byť počas pracovných dní nepretržite k dispozícii medzi 8:00 a 18:00 na prevzatie produktu.
Pri doručení je Zákazník povinný skontrolovať balík na poškodenie a skontrolovať počet prevzatých produktov. Zákazník musí podpísať dodací list, ak je všetko v poriadku. Ak je balenie alebo produkt poškodený, Zákazník musí na mieste požadovať vyhotovenie správy o probléme. Zákazník môže prijať poškodené balenie iba na vlastné riziko. Predávajúci nemôže akceptovať žiadne následné reklamácie týkajúce sa množstva alebo kvality tovaru bez dôkazu. Podpisom na dodacom liste Zákazník potvrdzuje, že balík a jeho obsah zodpovedajú jeho objednávke (t.j. balík je úplný a ani balenie, ani produkt nie sú poškodené).
Ak je pokus o dodanie neúspešný, dopravca zanechá oznámenie zákazníkovi a budú vykonané až dva ďalšie pokusy o doručenie balíka. Doručenia sa uskutočňujú počas pracovných dní medzi 8:00 a 18:00. Zákazník je povinný poskytnúť dodaciu adresu, na ktorej je počas týchto hodín dostupný. Doručený balík je diskrétny, takže sa môže použiť aj adresa pracovného miesta.

7.1.1. Spôsoby doručenia

Pre aktuálne spôsoby doručenia a poplatky kliknite sem.

8. Spôsoby platby

Pre aktuálne dostupné spôsoby platby a podrobnosti o prepravných nákladoch kliknite sem.

9. Právo na odstúpenie

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú len na fyzické osoby, ktoré konajú mimo rámca svojej obchodnej činnosti, povolania, samostatne zárobkovej činnosti alebo podnikania, a ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar, a sú adresátmi obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru (ďalej len „spotrebiteľ“).

V prípade uzavretia kúpno-predajnej zmluvy na produkt má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do tridsiatich (30) dní od dňa…

a) prijatia produktu,
b) v prípade viacerých produktov dodaných samostatne, prijatia posledného produktu,
c) v prípade produktu, ktorý pozostáva z viacerých položiek alebo kusov, prijatia posledného kusu alebo položky, alebo
d) pre produkty, ktoré sú dodávané pravidelne počas definovaného obdobia, prijatia prvej dodávky zákazníkom alebo treťou osobou, ktorá nie je dopravcom a je určený spotrebiteľom.

Predávajúci je zákonne povinný ponúknuť obdobie na odstúpenie od zmluvy na 14 kalendárnych dní; predávajúci však toto obdobie predlžuje na 30 kalendárnych dní, aby spotrebiteľ mohol uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

9.1. Postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy

Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný odoslať predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy (napríklad poštou, faxom alebo e-mailom) na kontaktné údaje uvedené v bode 1 týchto VOP. Na tento účel môže spotrebiteľ využiť aj vzorové vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, ktoré je dostupné prostredníctvom nasledujúceho odkazu. Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo na odstúpenie včas, ak zašle vyhlásenie o odstúpení Predávajúcemu pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Spotrebiteľ nesie zodpovednosť za preukázanie toho, že uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s bodom 10 týchto VOP.

V každom prípade predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy e-mailom.

Pri odstúpení od zmluvy formou e-mailu sa odstúpenie považuje za včasné, ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie predávajúcemu do 30 kalendárnych dní (pred uplynutím 30. kalendárneho dňa).

V prípade oznámenia odstúpenia poštovou formou sa bude zohľadňovať dátum odoslania oznámenia. V prípade oznámenia e-mailom sa pri výpočte lehoty zohľadní čas odoslania oznámenia Predávajúcemu. Spotrebiteľovi sa odporúča poslať odstúpenie ako doporučenú zásielku, aby sa mohlo dôverne preukázať dátum odoslania.

Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, musí vrátiť produkt na adresu uvedenú v bode 1 týchto Všeobecných obchodných podmienok bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od oznámenia svojho odstúpenia. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ pošle (odošle alebo odovzdá kuriérovi) produkt pred uplynutím 30-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie produktu Predávajúcemu znáša Spotrebiteľ. Predávajúci nemôže prijať zásielku vrátenú na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie produktu Spotrebiteľ nebude znášať žiadne ďalšie náklady súvisiace s odstúpením od zmluvy.

Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Predávajúci vráti všetky platby prijaté od Spotrebiteľa, vrátane nákladov na dodanie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení. To nezahŕňa žiadne dodatočné náklady vzniknuté voľbou Spotrebiteľa na spôsob dodania, ktorá je drahšia než najlacnejšia štandardná dodávka ponúkaná Predávajúcim. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby, až kým nebude produkt vrátený alebo až kým Spotrebiteľ neposkytne presvedčivý dôkaz o tom, že produkt bol vrátený, podľa toho, čo nastane skôr. Na základe platných predpisov znáša náklady na vrátenie produktu Spotrebiteľ aj v takomto prípade.

Predávajúci použije rovnaký spôsob platby na vrátenie peňažnej čiastky, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Spotrebiteľ nebude mať žiadne dodatočné náklady v dôsledku použitia tohto alternatívneho vrátenia platby.

Spotrebiteľ zodpovedá za znehodnotenie výrobku len vtedy, ak je spôsobené používaním nad rámec používania potrebného na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

9.2. Vylúčenie práva Spotrebiteľa na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na také zapečaťené produkty, ktoré zo zdravotníckych alebo hygienickych dôvodov nemôžu byť vrátené po ich otvorení (napr. sexuálne pomôcky, kozmetické produkty, krémy, masážne oleje). Akceptovanie odstúpenia od zmluvy v prípade takýchto výrobkov nemožno od predávajúceho očakávať, ak spotrebiteľ už otvoril obal, ktorý výrobok priamo chráni a/alebo ho začal používať na určený účel, pretože v takýchto prípadoch nemožno vylúčiť, že výrobok prišiel do styku s ľudským telom, telesnými tekutinami alebo baktériami, a preto už nemožno zaručiť hygienickú alebo zdravotnú bezvadnosť výrobku.

V prípade takýchto produktov môže Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie iba v prípade, že obal produktu nebol otvorený.

10. Záruka na bežný tovar

10.1. Záruka na plnenie

V prípade vadného plnenia zo strany Predávajúceho má Zákazník právo uplatniť nárok na základe záruky za vadné plnenie.

V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník uplatniť svoje záruky na vady produktov, ktoré existovali v čase dodania, v rámci dvojročnej premlčacej lehoty od dátumu prijatia. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty Zákazník už nemôže svoju záruku uplatniť.
V prípade zmluvy, ktorá nebola uzatvorená so spotrebiteľom, môže oprávnená strana uplatniť svoje záruky v rámci ročnej premlčacej lehoty od dátumu prevzatia zásielky.

Zákazník si môže vybrať, či uprednostňuje skôr opravu alebo výmenu, pokiaľ plnenie zvoleného prostriedku nie je nemožné alebo by to viedlo k nepomerne vysokým dodatočným nákladom pre Predávajúceho v porovnaní s inými dostupnými možnosťami riešenia. Ak Zákazník nepožaduje alebo nemôže požiadať o opravu alebo výmenu, môže požiadať o primeranú zľavu z ceny alebo si na vlastné náklady môže vadu opraviť sám alebo nechať opraviť niekým iným, alebo ako poslednú možnosť, môže odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie nie je povolené pri nevýznamných vadách.

Zákazník môže zvoliť aj iný spôsob riešenia záruky, ako pôvodne zvolený spôsob riešenia záruky, avšak náklady na tento prechod znáša Zákazník, pokiaľ to nie je opodstatnené alebo na to nedal dôvod Predávajúci.

Zákazník je povinný okamžite informovať Predávajúceho o vade po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia.
Zákazník môže uplatniť svoj nárok na záruku priamo u predávajúceho.

Ak nárok na uplatnenie záruky vznikne v období šiestich mesiacov od dátumu plnenia zmluvy zákazníkovi okrem potreby nahlásenia vady a preukázania, že produkt bol zakúpený u predávajúceho (predložením faktúry alebo kópie faktúry) nevznikne žiadna iná povinnosť. V taktomto prípade má predávajúci nárok na odmietnutie nároku na záruku iba v prípade, ak dokáže preukázať, že v čase plnenia zmluvy vada neexistovala a vada vznikla po doručení zákazníkovi. Ak predávajúci preukáže, že vada bola spôsobená príčinou, ktorú možno pripísaťzákazníkovi, predávajúci nie je povinný uznať nárok na záruku zákazníkovi. Po uplynutí šiestich mesiacov odo dňa plnenia je však zákazník povinný preukázať, že vada zistená zákazníkovom existovala už aj v čase plnenia.

Ak Zákazník uplatňuje svoj nárok na záruku týkajúcej sa odnímateľnú časť produktu, nárok na uplatnenie záruky sa nepovažuje za platný pre ostatné časti produktu.

10.2. Záruka na výrobok

V prípade vady produktu (hnuteľnej veci) môže Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, podľa vlastného uváženia uplatniť buď právo uvedené v bode 10.1, alebo záruku na výrobok.

Spotrebiteľ však nemôže súčasne uplatniť záruku za vadné plnenie a záruku na produkt v prípade tej istej vady. Ak Spotrebiteľ úspešne uplatní záruku na výrobok, môže svoj nárok na záruku za vadné plnenie týkajúcu sa vymeneného produktu alebo opraveného dielu uplatniť voči výrobcovi.

Podľa záruky na výrobok môže Spotrebiteľ požadovať len opravu alebo výmenu vadného produktu. Peňažná kompenzácia, zľava z ceny a odstúpenie od zmluvy nie sú dostupnými prostriedkami v rámci záruky na produkt, pretože medzi výrobcom a Spotrebiteľom neexistuje zmluvný vzťah. Spotrebiteľ musí pri uplatňovaní nároku na záruku na produkt preukázať vadu.
Produkt sa považuje za vadný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase, keď bol výrobok uvedený na trh, alebo nedisponuje výrobcom popísanými vlasnosťami.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok do dvoch rokov od zavedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto doby Spotrebiteľ toto právo stráca. Spotrebiteľ musí bezodkladne informovať výrobcu o vade po jej zistení. Vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za bezodkladne oznámenú. Spotrebiteľ zodpovedá za akúkoľvek škodu, ktorá vznikla v dôsledku oneskoreného oznámenia.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoj nárok na záruku na výrobok u výrobcu alebo distribútora (predávajúceho) hnuteľnej veci.

Podľa občianskeho zákonníka sa za výrobcu považuje aj výrobca a distribútor výrobku.

Výrobca alebo distribútor (predávajúci) je oslobodený od svojej povinnosti poskytovať záruku na výrobok len vtedy, ak dokáže, že:

produkt nebol vyrobený alebo distribuovaný v rámci jeho podnikateľskej činnosti, alebo
vada nebola pri uvedení produktu na trh zistiteľná vzhľadom na stav vedeckých a technických poznatkov, alebo
vada výrobku je spôsobená uplatnením zákona alebo povinnej normy stanovenej orgánom verejnej moci.

Výrobca alebo distribútor (Predávajúci) musí preukázať len jeden z týchto dôvodov, aby bol oslobodený od zodpovednosti.

11. Záruka na motorom vybavené výrobky a výrobky vyššej hodnoty

Zákonná záruka na spotrebný tovar

Zákonná záruka na spotrebný tovar sa riadi vládnym nariadením č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na určitý druh trvácneho spotrebného tovaru. Pôsobnosť nariadenia sa vzťahuje len na nové produkty predávané v rámci spotrebiteľských zmlúv uzavretých v Maďarsku a ktoré sú uvedené v prílohe nariadenia.

Pre nami distribuované produkty vybavené s motorom a erotický nábytok sú v platnosti nasledujúce záručné lehoty:

Pre produkty s predajnou cenou 25 € (alebo ekvivalentnou sumou v miestnej mene príslušnej krajiny, vypočítanou na základe denného výmenného kurzu) alebo viac, ale menej ako 630 € (alebo ekvivalentnou sumou v miestnej mene príslušnej krajiny, vypočítanou na základe denného výmenného kurzu) je doba záruky 2 roky.
Pre produkty s predajnou cenou presahujúcou 630 € je doba záruky 3 roky.

Záruka nemá vplyv na iné záručné práva zákazníka.

Záručná doba začína plynúť dňom uvedenia produktu do prevádzky, čo zodpovedá dátumu plnenia uvedenej na faktúre vystavenej Zákazníkovi. Táto faktúra slúži aj ako záručný list produktu.

Záruka nezahŕňa vady, ktoré vznikli po odovzdaní produktu Spotrebiteľovi, ako napríklad vady spôsobené:

Nesprávnou inštaláciou (pokým inštaláciu nevykonal Predávajúci alebo jeho zástupca, alebo ak nesprávna inštalácia vznikla z chýb v užívateľskej príručke),
Nesprávnym použitím v rozpore s pokynmi v užívateľskej príručke,
Nesprávnym skladovaním, nešetrným zaobchádzaním alebo poškodením,
Prírodnými katastrofami alebo inými vonkajšími vplyvmi.

V prípade vád pokrytých zárukou má Spotrebiteľ právo:

V prvom rade požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ plnenie vybraného prostriedku nie je nemožné alebo by to viedlo k nepomerne vysokým dodatočným nákladom pre Predávajúceho v porovnaní s inými prostriedkami, pričom sa zohľadní hodnota produktu v bezchybnom stave, závažnosť vady a škoda spôsobená Spotrebiteľovi plnením záručného nároku.
Ak Predávajúci neprijme možnosť opravy alebo výmeny z dôvodu, že nemôže vybranú možnosť dokončiť v rozumnom časovom rámci, alebo ak záujem Spotrebiteľa o opravu alebo výmenu zanikne, môže Spotrebiteľ požiadať o primeranú zľavu z ceny, opraviť vadu sám na náklady Predávajúceho, nechať ju opraviť niekým iným alebo ako poslednú možnosť odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie nie je povolené pri nevýznamných vadách.

Oprava alebo výmena musia byť dokončené v rozumnom časovom rámci, pričom sa zohľadnia vlastnosti produktu a účel, ktorý Spotrebiteľ očakáva, a bez spôsobenia významných nepríjemností Spotrebiteľovi. Predávajúci sa snaží dokončiť opravu alebo výmenu do 15 dní.

Na opravy sa môžu používať iba nové náhradné diely.
Obdobie, počas ktorého Spotrebiteľ nemôže produkt používať kvôli oprave sa nezapočítava do záručnej doby. Ak je produkt alebo jeho časť vymenená alebo opravená, záručná doba začína plynúž odznova pre vymenený (opravený) produkt alebo jeho časť.

Všetky náklady spojené s uplatnením záruky znáša Predávajúci.

Spotrebiteľ však nemôže súčasne uplatniť záruku za vadné plnenie a záruku na spotrebný tovar pre tú istú vadu. Okrem toho spotrebiteľ nemá právo ani na súčasné uplatnenie svojej záruky na spotrebný tovar u distribútora a výrobcu. Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na ostatné práva spotrebiteľa týkajúce sa uplatnenia záruky uvedené v bodoch 11.1 a 11.2.

Uplatnenie záruky
Zákazník môže uplatniť svoje právo na záruku na zakúpené produkty osobne na adrese Predávajúceho alebo vo forme e-mailu na nižšie uvedenej mailovej adrese.
Názov spoločnosti: Webshop Logisztika Kft.
Adresa pobočky: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
E-mail: garancia@webshoplog.hu

Ďalšie informácie o vrátení produktov a potvrdení zmlúv nájdete tu.
Ak produkt označený ako vadný nemá vadu a pri kontrole nebola zistená žiadna iná vada, Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za uplatnenie záruky. Nie je povinný vymeniť alebo opraviť tovar, na ktorý má záujem spotrebiteľ uplatniť záruku a ani nie je povinný vrátiť kúpnu cenu tohto tovaru. V takýchto prípadoch má Zákazník stále právo osobne si prevziať produkt alebo požiadať o jeho opätovné doručenie na vlastné náklady.
V prípade právneho sporu môžu zákazníci tiež požiadať o konanie u zmierovacieho orgánu, ktorý je prevádzkovaný obchodnou a priemyslovou komorou daného okresu (alebo hlavného mesta). Ďalšie informácie nájdete tu: www.bekeltetes.hu.

12. Obmedzenie zodpovednosti

Nákup v internetovom obchode predpokladá, že Zákazník je si vedomý možnostiam a obmedzeniam internetu a akceptuje ich, hlavne ak sa jedno o technický výkon a potencionálne chyby.

Predávajúci nie je v žiadnom prípade zodpovedný za nasledujúce vady, bez ohľadu na ich dôvod:

Neprijatie alebo prijatie akýchkoľvek dát prostredníctvom internetu, alebo náhodná zmena akýchkoľvek dát.
Akúkoľvek funkčnú poruchu v internetovej sieti, ktorá bráni plynulému fungovaniu internetového obchodu a procesu nákupu.
Akúkoľvek poruchu v komunikačných sietiach alebo prijímacích zariadeniach.
Stratu akýchkoľvek údajov, či už zaslaných nezaregistrovanou alebo registrovanou poštou, bez ohľadu na to, či boli v papierovej alebo elektronickej forme.
Nesprávne fungovanie akéhokoľvek softvéru.
Dôsledky akýchkoľvek chýb v softvéri, mimoriadnych udalostí alebo technických porúch.

Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť na žiadnom základe za akékoľvek priame alebo nepriame škody vyplývajúce z pripojenia Zákazníka alebo prezerania internetového obchodu.

Zákazník je zodpovedný za akékoľvek škody vzniknuté z poskytnutia alebo zverejnenia osobných údajov inej osoby v internetovom obchode. V takých prípadoch Predávajúci poskytne úplnú súčinnosť príslušným orgánom na identifikáciu osoby zodpovednej za zneužívanie osobných údajov zákazníka.

Verejné komunikačné možnosti v rámci internetového obchodu (ako napríklad písanie recenzií produktov) sú dostupné každému Zákazníkovi na vlastné riziko. Hoci internetový obchod nie je automaticky moderovaný, ak sa podá akékoľvek oznámenie alebo správa o nezákonných alebo škodlivých obsahoch, alebo ak sa Predávajúci dozvie o takomto obsahu inými prostriedkami, Predávajúci si vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo odstrániť akúkoľvek časť takéhoto obsahu alebo celý takýto obsah bez udania dôvodu. V prípade opakovaných alebo závažných porušeniach je Predávajúci oprávnený trvalo zablokovať Zákazníkovi prístup na stránku, vrátane zmazania jeho registrácie.

13. Autorské práva

Autorské práva na všetok obsah (text (články, brožúry o produktoch, informácie, tieto VOP atď.), ilustrácie, obrázky, iné informácie alebo údaje) na webovej stránke patria predávajúcemu bez akéhokoľvek časového alebo priestorového obmedzenia. Najmä je zakázané používať obsah stiahnutý z Internetového obchodu na iné účely ako na nákup v Internetovom obchode, upravovať ho, kopírovať a pod. V prípade porušenia autorských alebo iných práv Predávajúceho alebo porušenia tejto zmluvy Predávajúci bezodkladne začne právne konanie voči porušovateľovi. Používaním Internetového obchodu zákazník berie na vedomie, že kopírovanie obsahu Internetového obchodu alebo jeho použitie na iný účel, ako je uvedené v týchto VOP, je porušením (porušením týchto VOP), aj keď samotný obsah nie je chránený autorskými právami. Za akékoľvek také porušenie Zákazník súhlasí s tým, že zaplatí Predávajúcemu pokutu vo výške minimálne 130 EUR, bez potreby, aby Predávajúci poskytoval ďalší dôkaz o škode.

Predávajúci si vyhradzuje právo podniknúť konanie pred súdmi alebo orgánmi proti každému, kto spácha alebo sa pokúsi spáchať porušenie pri používaní internetového obchodu (vrátane pri uskutočňovaní nákupov). Internetový obchod nemôže byť zodpovedný za akékoľvek porušenie spáchané treťou stranou proti používateľovi alebo Zákazníkovi.

V prípade akéhokoľvek porušenia súvisiaceho s používaním stránky alebo akejkoľvek škody na záujmoch Predávajúceho si Predávajúci vyhradzuje právo okamžite pozastaviť registráciu Zákazníka, zmazať jeho osobné a iné údaje a zrušiť jeho registráciu. Údaje môžu byť naďalej spracovávané na účely právnych konaní súvisiacich s porušením alebo vzniknutou škodou. Predávajúci nie je povinný informovať Zákazníka o týchto opatreniach.

Umiestňoovanie hypertextových odkazov v internetovom obchode je povolené. Predávajúci si však vyhradzuje právo požiadať o odstránenie takýchto odkazov bez poskytnutia akéhokoľvek dôvodu.

Zobrazenie internetového obchodu alebo akejkoľvek jeho časti na inej doméne, napríklad vo forme rámcovej aplikácie alebo ako súčasť inej webovej stránky, je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho.

Akákoľvek webová stránka, ktorá umiestňuje odkaz v internetovom obchode nesmie vytvárať dojem, že Predávajúci schvaľuje alebo podporuje služby alebo produkty ponúkané alebo predávané na tejto webovej stránke.

Webová stránka, na ktorú sa odkazuje nesmie poskytovať nepravdivé informácie o právnom vzťahu medzi Predávajúcim a odkazujúcou webovou stránkou, ani o samotnom internetovom obchode.nternetový obchod bude namietať proti používaniu akéhokoľvek odkazu, ktorý poškodzuje dobré meno a záujmy Predávajúceho a Internetového obchodu.

Niektoré služby internetovéoh obchodu umiestňujú na počítač používateľa jedinečné súbory identifikátorov známe ako cookies. Súbory cookie sa používajú výlučne na uľahčenie "overovania" používateľov a Prevádzkovateľ ich nepoužíva na žiadne iné účely. Zablokovanie súborov cookie nebráni používateľovi vo využívaní služieb internetového obchodu.

14.Ochrana osobných údajov

Informácie o spracovaní údajov v internetovom obchode sú dostupné na nasledujúcom odkaze: https://www.desirel.com/sk/privacy-policy.

15. Riešenie sťažností, sporov

Adresa, telefónne číslo a poštová adresa, ktoré sa používajú na nahlasovanie sťažností a na kontaktovanie, sú rovnaké ako adresa zákazníckeho servisu internetového obchodu uvedená v bode 1.

Zákazník môže podať sťažnosť zákazníckemu servisu ústne alebo písomne.

Predávajúci ústnu reklamáciu bezodkladne prešetrí a podľa potreby vykoná nápravu. Ak Zákazník s vybavením reklamácie nesúhlasí, Predávajúci bezodkladne spíše záznam o reklamácii a svoje stanovisko k reklamácii a kópiu záznamu poskytne Zákazníkovi. Ak nie je možné reklamáciu prešetriť ihneď, predávajúci bezodkladne vyhotoví záznam o reklamácii a kópiu odovzdá zákazníkovi a inak postupuje v súlade s pravidlami platnými pre písomné reklamácie.

V prípade ústnej reklamácie oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby zašle predávajúci kópiu záznamu zákazníkovi najneskôr súčasne s vecnou odpoveďou.

Sťažnosti zaznamenané telefonicky alebo inými komunikačnými prostriedkami predávajúci označí jedinečným identifikátorom, ktorý neskôr zjednoduší dohľadanie sťažnosti.

Predávajúci odpovie na prijatú sťažnosť písomne do 30 dní. Opatrením podľa tejto zmluvy sa rozumie zverejnenie.

Ak je reklamácia zamietnutá, predávajúci informuje zákazníka o dôvodoch zamietnutia.

15.1. Iné právne prostriedky
Ak sa spotrebiteľský spor medzi Predávajúcim a zákazníkom nevyrieši v priebehu rokovania s Predávajúcim, môže sa zákazník, ktorý je spotrebiteľom, obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa miesta svojho bydliska alebo sídla a dať podnet na začatie konania tohto orgánu, alebo sa môže obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa miesta sídla Predávajúceho, pričom zákazník má k dispozícii tieto možnosti uplatnenia nárokov:

a) Obrátiť sa na spotrebiteľské združenie
Ak Zákazník zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený obrátiť sa so svojou sťažnosťou na príslušné spotrebiteľské združenie. Po vyhodnotení sťažnosti sa o vykonaní spotrebiteľského konania rozhodne daný úrad. Zákazník môže vyhľadať príslušné spotrebiteľské združenie pomocou nasledujúceho odkazu.

Zoznam regionálnych úradov: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

b) Riešenie sporov prostredníctvom online platformy na riešenie sporov Európskej únie:
V prípade spotrebiteľského sporu týkajúceho sa kúpnej zmluvy uzatvorenej online je možné, aby Spotrebitelia riešili svoje spory vrátane cezhraničných sporov súvisiacich s nákupom online elektronicky podaním elektronickej sťažnosti prostredníctvom online platformy, ktorá je k dispozícii na vyššie uvedenom odkaze.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Stačí, ak sa spotrebiteľ zaregistruje na online platforme dostupnej na vyššie uvedenom odkaze, vyplní celý formulár žiadosti a elektronicky ho pošle zmierovaciemu orgánu prostredníctvom platformy. Spotrebiteľom sa tak uľahčuje presadzovanie ich práv napriek vzdialenostiam, ktoré sú s tým spojené.

c) Začať konanie pred zmierovacím orgánom
Kontaktné informácie pre zmierovacie orgány: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Ak predávajúci reklamáciu zákazníka zamietne, zákazník je oprávnený obrátiť sa aj na zmierovací orgán príslušný podľa miesta bydliska alebo sídla: začatie konania zmierovacieho orgánu je podmienené pokusom zákazníka o vyriešenie sporu priamo s predávajúcim.

Zmierovací orgán je príslušný na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi predávajúcim a zákazník s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor.

Zmierovací orgán sa iniciuje na žiadosť spotrebiteľa. Žiadosť sa musí podať písomne predsedovi zmierovacieho orgánu.

Zmierovací orgán s príslušnosťou nad registrovanou kanceláriou Predávajúceho:
Budapešťský zmierovací orgán
Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Poštová adresa: 1253 Budapešť, Pf.: 10
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefón: +36 (1) 488 21 31

Predávajúci je povinný spolupracovať počas zmierovacieho konania.

Na účely pravidiel o zmierovacom orgáne je spotrebiteľom aj mimovládna organizácia, cirkev, spoločenstvo vlastníkov bytov, bytové družstvo, mikropodnik, malý alebo stredný podnik v zmysle osobitného zákona, ktorý kupuje, objednáva, prijíma, používa, využíva tovar alebo je príjemcom obchodných oznámení alebo ponúk týkajúcich sa tovaru.

d) Začatie súdneho konania

Zákazník je oprávnený svoju pohľadávku vyplývajúcu zo spotrebiteľského sporu uplatniť pred súdom v rámci občianskoprávneho konania na základe ustanovenia Občianskeho zákonníka a Občianskeho súdneho poriadku.

Posledná úprava: 11.04.2025.

Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság (ďalej len "správca údajov") ako prevádzkovateľ webovej stránky www.desirel.com a webovej stránky dostupnej pod doménovým menom www.desirel.com (ďalej len "webová stránka") týmto zverejňuje pravidlá, zásady ochrany a správy údajov a informácie o správe údajov týkajúce sa spracovania údajov návštevníkov webovej stránky a používateľov služieb dostupných na webovej stránke (ďalej spoločne len "dotknutá osoba").

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov správca údajov týmto informuje dotknuté osoby o svojich zásadách a postupoch týkajúcich sa spracúvania osobných údajov pri používaní webovej stránky a o spôsoboch a prostriedkoch uplatňovania práv dotknutej osoby.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabezpečiť, aby každé spracúvanie údajov súvisiace s jeho činnosťou bolo v súlade s požiadavkami uvedenými v týchto Zásadách a platných právnych predpisoch.

Ak dotknutá osoba má akékoľvek otázky, na ktoré tieto zásady ochrany osobných údajov nedajú jasnú odpoveď, môže svoju otázku zaslať na našu adresu (adatvedelem@webshoplog.hu) a náš kolega túto otázku zodpovie.

Upozorňujeme dotknuté osoby, ktoré poskytujú údaje prevádzkovateľovi, že ak poskytujú iné ako svoje osobné údaje, je ich povinnosťou získať súhlas dotknutej osoby.

Používaním webovej stránky dotknutá osoba akceptuje zásady ochrany osobných údajov a súhlasí s nižšie uvedenými spôsobmi spracovaniaa údajov.

1. Vymedzenie pojmov

a) „Prevádzkovateľ“: fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý samostatne alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov. Ak sú účely a prostriedky takéhoto spracovania určené právom Európskej Únie alebo členského štátu. Prevádzkovateľa alebo konkrétne kritériá na jeho určenie môžu byť stanovené právom Európskej Únie alebo členského štátu.

b) „Osobné údaje“: akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (v tomto dokumente označovanej aj ako "Verný zákazník"); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, údaje o polohe, online identifikátor alebo jeden alebo viac faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.

c) „Spracovanie“: je operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prepracúvanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo poskytovanie iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami.

d) „Obmedzenie spracovania“: označenie uložených osobných údajov s cieľom obmedziť ich spracovanie v budúcnosti.

e) „Profilovanie“: akákoľvek forma automatizovaného spracovania osobných údajov spočívajúca v použití osobných údajov na hodnotenie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predpovedanie aspektov týkajúcich sa pracovného výkonu, ekonomickej situácie, zdravia, osobných preferencií, záujmov, spoľahlivosti, správania, polohy alebo pohybov tejto fyzickej osoby.

f) „Správca údajov“: fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene Prevádzkovateľa.

g) „Príjemca“: fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorému sú osobné údaje poskytnuté, či už ide o tretiu stranu alebo nie. Verejné orgány, ktoré môžu získať osobné údaje v rámci osobitného vyšetrovania podľa práva Európskej Únie alebo členského štátu sa nepovažujú za príjemcov; spracovanie takýchto údajov týmito orgánmi musí byť v súlade s platnými pravidlami ochrany údajov podľa účelov spracovania.

h) „Súhlas dotknutej osoby“: akýkoľvek slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým vyjadruje súhlas so spracovaním osobných údajov týkajúcich sa jej osoby.

i) „Porušenie ochrany osobných údajov“: porušenie bezpečnosti vedúce k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému sprístupneniu alebo prístupu k prenášaným, uloženým alebo inak spracúvaným osobným údajom.

2. Údaje prevádzkovateľa, správcu údajov

Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság

Názov spoločnosti: Webshop Logisztika Kft.

Meno konateľa: Norbert Pörzse

Sídlo: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16, MAĎARSKO

Registračné číslo spoločnosti: 01-09-953952

Názov registračného súdu: Fővárosi Törvényszék ako Register spoločností

Daňové identifikačné číslo: 23121076-2-43

Email: info@desirel.com

Registračné číslo správcu údajov: 03327-0001

Žiadosť o informácie o ochrane osobných údajov a vymazanie: adatvedelem@webshoplog.hu

Registračné číslo sparcovania osobných údajov: NAIH-60931/2012

Registračné číslo spracovania údajov na účely priameho marketingu: NAIH-60932/2012

3. Právny základ, účel a čas spracovania

Dotknuté osoby môžu na Webovej stránke poskytnúť informácie a údaje o sebe dvoma spôsobmi:

Osobné údaje výslovne poskytnuté alebo sprístupnené počas používania služieb Webovej stránky (pozri časť 3.1).

Informácie sprístupnené Prevádzkovateľovi v súvislosti s používaním Webovej stránky, vrátane údajov poskytnutých prostredníctvom návštev alebo používania Webovej stránky (pozri časť 3.2).

Právny základ spracovania údajov: Všetky spracovateľské činnosti sa vykonávajú v súlade s článkom 6 ods. 1 Nariadenia (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady ("Všeobecné nariadenie o ochrane údajov" alebo "GDPR") týkajúcich sa ochrany fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľným pohybom takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES.

Právo na odvolanie súhlasu: Dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, čiastočne alebo úplne, a požiadať o vymazanie svojich údajov písomnou žiadosťou adresovanou Prevádzkovateľovi.

3.1. Osobitné kategórie údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje spadajúce do osobitných kategórií podľa článku 9 GDPR (vrátane údajov týkajúcich sa sexuálneho života), pretože Prevádzkovateľ prevádzkuje Webovú stránku s obsahom pre dospelých. Osobné údaje tohto druhu sú spracúvané výlučne so súhlasom Dotknutej osoby a len na účely stanovené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

3.2.1. Registrácia, objednávka

Rozsah spracovávaných údajov: Priezvisko, meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, fakturačná adresa: krajina, PSČ, mesto, ulica, číslo domu, poschodie, zvonček
Doba spracovania: Od registrácie do zrušenia účtu Dotknutou osobou alebo do ukončenia existencie Webovej stránky.
Účel spracovania: Zabezpečenie poskytovania služieb Webovej stránky.
Právny základ: Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.2.2. Vystavenie faktúry

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, adresa, daňové identifikačné číslo (v prípade právnických osôb)
Doba spracovania: 8 rokov od vystavenia faktúry
Účel spracovania: Identifikácia kupujúceho na faktúre a plnenie zákonných povinností.
Právny základ: Zákonná povinnosť podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.2.3. Plnenie objednávok

Rozsah spracovávaných údajov: Priezvisko, meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, fakturačná adresa
Doba spracovania: 5 rokov od plnenia objednávky (obdobie premlčania podľa občianskeho zákonníka)
Účel spracovania: Plnenie zmluvy
Právny základ: Plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2.4. Kontaktovanie Prevádzkovateľa

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, e-mailová adresa, obsah správy a akékoľvek ďalšie dobrovoľne poskytnuté údaje
Doba spracovania: 10 rokov od prijatia správy, ak Dotknutá osoba nepožiada o vymazanie údajov.
Účel spracovania: Komunikácia
Právny základ: Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.2.5. Sťažnosti a reklamácie

Rozsah spracovávaných údajov: Údaje potrebné na spracovanie sťažností podľa právnych predpisov
Doba spracovania: 3 roky od vyriešenia sťažnosti
Účel spracovania: Riešenie sťažností a reklamácií
Právny základ: Zákonná povinnosť podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Spracovanie údajov na iné účely

3.3.1 Klub Desirel (Newsletter, Elektronické správy), Aktivity priameho marketingu

Rozsah spracovávaných údajov:
Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, elektronické správy

Doba spracovania údajov:
Prevádzkovateľ spracováva tieto údaje až do momentu, kým sa Dotknutá osoba neodhlási z odberu newslettera alebo elektronických správ kliknutím na odkaz na odhlásenie poslané v správe alebo newsletteri, alebo kým Dotknutá osoba nepožiada o odstránenie svojich údajov e-mailom, elektronickou správou alebo poštou. Po odhlásení už Prevádzkovateľ Dotknutú osobu nekontaktuje prostredníctvom newsletterov, elektronických správ alebo iných ponúk.

Ak sa Dotknutá osoba prihlásila na odber viacerých typov newsletterov alebo elektronických správ na Webovej stránke, odhlásenie z jedného typu má za následok odhlásenie zo všetkých správ a newsletterov spojených s touto službou.

Účel spracovania údajov:
Propagácia produktov a služieb Prevádzkovateľa, zasielanie propagačných a marketingových správ, priama marketingová komunikácia na obchodné účely.

Právny základ spracovania údajov:
Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.3.2 Zasielanie personalizovaných ponúk (Profilovanie)

Rozsah spracovávaných údajov:
Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, elektronické správy, rozsah zakúpených produktov

Doba spracovania údajov:
Prevádzkovateľ spracováva tieto údaje, kým Dotknutá osoba písomne nenamietne proti profilovaniu. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek bez uvedenia dôvodu a bez právnych dôsledkov namietať proti spracovaniu svojich údajov na účely profilovania, pričom svoju námietku musí predložiť Prevádzkovateľovi písomne. V prípade námietky už Prevádzkovateľ nebude používať informácie Dotknutej osoby na účely profilovania a Dotknutá osoba si zachová právo používať Webovú stránku.

Účel spracovania údajov:
Prostredníctvom profilovania Prevádzkovateľ analyzuje nákupné návyky jednotlivcov (alebo skupín jednotlivcov) s cieľom zobrazovať cielené reklamy alebo zasielať personalizované elektronické správy či newslettery. Cieľom je zasielať odporúčania produktov zodpovedajúce záujmom Dotknutej osoby na základe šiestich produktových kategórií identifikovaných Prevádzkovateľom.

Právny základ spracovania údajov:
Zobrazovanie alebo zasielanie cielených reklám súvisiacich s obchodnými činnosťami Prevádzkovateľa, pokiaľ nie je uvedené inak alebo voči tomu nie je vznesená námietka.

3.3.3 Systém vernostných bodov

Rozsah spracovávaných údajov:
Osobné údaje poskytnuté počas registrácie

Doba spracovania údajov:
Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje poskytnuté počas registrácie až do chvíle, keď Dotknutá osoba nepožiada o ich vymazanie. Ak Dotknutá osoba nepožiada o vymazanie osobných údajov poskytnutých počas registrácie, Prevádzkovateľ údaje vymaže zo svojho systému do 30 dní po ukončení existencie Webovej stránky.

Účel spracovania údajov:
Registráciou v internetovom obchode sa Dotknutá osoba zapája do systému vernostných bodov, ktorý poskytuje exkluzívne výhody. Po každom nákupe získava Dotknutá osoba 1 vernostný bod za každých 0,05 EUR utratených. Cieľom vernostného systému je odmeniť Dotknutú osobu.

Právny základ spracovania údajov:
Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.3.4 Propagačné akcie

Rozsah spracovávaných údajov:
Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, elektronické správy

Doba spracovania údajov:
Prevádzkovateľ spracováva tieto údaje až do momentu, kým sa Dotknutá osoba neodhlási z odberu (účasť na propagačnej akcii si vyžaduje prihlásenie na odber newslettera a elektronických správ) kliknutím na odkaz na odhlásenie v newsletteri alebo elektronickej správe, alebo kým Dotknutá osoba nepožiada o odstránenie údajov e-mailom, elektronickou správou alebo poštou.

Po odhlásení už Prevádzkovateľ Dotknutú osobu nekontaktuje prostredníctvom newsletterov, elektronických správ alebo ponúk.

Účel spracovania údajov:
Účasť na propagačnej akcii so zaručenými darčekmi oznámenej na Webovej stránke (napr. „roztočenie kolesa“) a zasielanie newsletterov a elektronických správ, ktoré sú potrebné na účasť na propagačnej akcii.

Právny základ spracovania údajov:
Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.3.5 Súťaže o ceny

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, elektronické správy
Doba spracovania: Do skončenia súťaže, osobné údaje výhercov sa uchovávajú 8 rokov.
Účel spracovania: Organizácia súťaže.
Právny základ: Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.3.6 Prehľad systémov na porovnávanie cien:
Pre zabezpečenie čo najlepších zákazníckych služieb prevádzkuje Prevádzkovateľ systém zabezpečenia kvality založený na nezávislej spätnej väzbe zákazníkov. Na tento účel môžu byť zákazníci po uskutočnení nákupov na Webovej stránke vyzvaní na poskytnutie nezávislých recenzií. V tejto súvislosti budú postúpené prevádzkovateľovi nezávislého systému údaje Dotknutej osoby v rozsahu e-mailovej adresy a názvu zakúpeného produktu. Tento prevádzkovateľ nezávislého systému v mene Prevádzkovateľa vykoná hodnotenie Webovej stránky prostredníctvom dotazníka zaslaného Dotknutej osobe. Zákaznícke recenzie poskytujú autentický obraz o kvalite obchodov, pričom titul „Dôveryhodný obchod“ môže byť udelený len na základe spätnej väzby od používateľov, ktorí skutočne uskutočnili nákup v internetovom obchode.

Odoslaním objednávky Dotknutá osoba súhlasí s postúpením údajov na tento účel.

Prenášané osobné údaje: E-mailová adresa Dotknutej osoby, názov zakúpeného produktu.

Pri zadaní objednávky sa zaznamenajú osobné údaje, ako sú meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a fakturačné/dodacie údaje. Spracovanie údajov sa vykonáva v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov Európskej únie (Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady, ďalej len „GDPR“).

Právny základ spracovania údajov je na jednej strane plnenie zmluvných povinností a v súvislosti s fakturáciou splnenie zákonných povinností (v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).

Zhromaždené údaje budú spracúvané počas bežnej premlčacej lehoty, ktorá je 5 rokov, zatiaľ čo fakturačné údaje (meno, adresa) budú uchovávané 8 rokov. Vymazanie osobných údajov spracovávaných týmto spôsobom je možné podľa článku 17 ods. 1 písm. a) GDPR, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené. Žiadosť o vymazanie je možné podať prostredníctvom našich kontaktných údajov.

Prevádzkovateľ nebude používať ani spracovávať osobné údaje definované v častiach 3.1-3.2 na iné účely, ako sú uvedené vyššie. Uvoľnenie osobných údajov tretím stranám alebo orgánom sa uskutoční len s predchádzajúcim výslovným súhlasom Dotknutej osoby, pokiaľ to neustanovuje záväzný právny predpis.

Ak Prevádzkovateľ zamýšľa použiť poskytnuté údaje na iné účely, než na aké boli pôvodne zhromaždené, Dotknutá osoba bude informovaná a bude získaný jej predchádzajúci výslovný súhlas, alebo jej bude poskytnutá možnosť zakázať použitie.

Pri spracovaní údajov, ktoré nie sú uvedené v tomto oznámení, poskytneme informácie pri zhromažďovaní údajov.

Prevádzkovateľ bude spracovávať osobné údaje počas trvania účelu spracovania, najmä počas existencie právneho vzťahu s Dotknutou osobou (po jeho ukončení budú poskytnuté údaje Dotknutej osoby vymazané), alebo do chvíle, kým Dotknutá osoba nepožiada o vymazanie alebo neodvolá súhlas.

3.4. Údaje zhromažďované v súvislosti s používaním Webovej stránky (Iné účely spracovania údajov)

3.4.1. Technické údaje, údaje o návšteve Webovej stránky
Prevádzkovateľ údajov neprepája údaje zo súborov protokolov so žiadnymi inými informáciami a nesnaží sa identifikovať Dotknutú osobu.
IP adresa je číselný rad, ktorý jedinečne identifikuje počítač používateľa pri pripojení na internet. Pomocou IP adries možno určiť geografickú polohu počítača používaného návštevníkom. Adresy navštívených stránok spolu s dátumom a časom nie sú samy osebe dostatočné na identifikáciu Dotknutej osoby, ale v kombinácii s inými údajmi (napríklad informáciami poskytnutými pri registrácii) môžu byť použité na identifikáciu Dotknutej osoby.

Rozsah spracovávaných údajov:
Dátum, čas, IP adresa počítača Dotknutej osoby, adresa navštívenej stránky, údaje o veku návštevníka.

Účel spracovania údajov:
Systém Prevádzkovateľa údajov automaticky zaznamenáva IP adresu počítača Dotknutej osoby, čas začiatku návštevy a v niektorých prípadoch (v závislosti od nastavení počítača) typ prehliadača a operačného systému. Zaznamenané údaje nie je možné spojiť s inými osobnými údajmi. Spracovanie údajov slúži výlučne na štatistické účely.
Účelom spracovania údajov je monitorovanie prevádzky služby, zabezpečenie personalizovaných služieb a zabránenie zneužitiu.

Doba spracovania údajov:
30 dní od dátumu návštevy Webovej stránky.

Webová stránka využíva riešenie AdForm RTB.

3.4.2. Správa súborov cookies
Na poskytovanie personalizovaných služieb ukladá Prevádzkovateľ malé dátové balíčky známe ako cookies na počítač Dotknutej osoby a načítava ich pri ďalších návštevách. Ak prehliadač načíta predtým uložený súbor cookie, poskytovateľ služieb spravujúci cookie môže spojiť aktuálnu návštevu Dotknutej osoby s predchádzajúcimi, ale iba v súvislosti s vlastným obsahom. Bežné cookies používané v internetových obchodoch zahŕňajú „session cookies“ chránené heslom a bezpečnostné cookies.

Dočasné (session) cookies:
Účel spracovania údajov: Tieto cookies zabezpečujú efektívnejšiu a bezpečnejšiu prevádzku Webovej stránky a sú nevyhnutné pre správne fungovanie niektorých funkcií alebo aplikácií Webovej stránky.
Doba spracovania údajov: Sú aktívne počas návštevy Webovej stránky a automaticky sa odstránia po jej ukončení.

Trvalé cookies:
Účel spracovania údajov: Prevádzkovateľ údajov používa aj trvalé cookies na poskytovanie lepšieho používateľského zážitku (napr. optimalizovaná navigácia). Tieto cookies sa ukladajú do súboru cookies prehliadača na dlhšie obdobie. Doba uloženia závisí od nastavení Dotknutej osoby v jej internetovom prehliadači.
Doba spracovania údajov: Tieto cookies sa ukladajú v súbore cookies prehliadača na obdobie 1 až 5 dní.

Typy cookies:

Cookies používané na funkcie nákupného košíka,
Bezpečnostné cookies,
Cookies vyžadované pre relácie chránené heslom,
Cookies na meranie spokojnosti zákazníkov: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed,
Barion Pixel Full Version (Barion Pixel je JavaScriptový sledovací kód vložený na Webovej stránke, podobný Google Analytics a Facebook Pixel, ktorý sleduje aktivitu návštevníkov Webovej stránky. Barion Pixel zhromažďuje údaje o návštevníkoch, ako sú produkty, ktoré si prezerali, klikli na ne, vyhľadávali, pridali do košíka alebo zakúpili. Údaje sa prenášajú na servery Barion, pričom Webshop Logisztika Kft. tieto údaje nezhromažďuje, neukladá ani nespracováva. Účelom zhromažďovania údajov Barionom je predchádzanie podvodom a zhromažďovanie marketingových údajov. Viac informácií nájdete na webovej stránke Barionu.)

Rozsah spracovávaných údajov: Osobné údaje sa nezhromažďujú.

Dotknuté osoby: Všetci návštevníci Webovej stránky.

Účel spracovania údajov: Rozlišovanie medzi rôznymi Dotknutými osobami, identifikácia aktuálnej relácie Dotknutej osoby, ukladanie údajov poskytnutých počas relácie, predchádzanie strate údajov, správa nákupného košíka (virtuemart) a zabezpečenie správnej navigácie.

Doba spracovania údajov:

Pre dočasné cookies: do konca návštevy Webovej stránky.
V iných prípadoch: do 30 dní.
Pre otázky týkajúce sa overenia veku: 2 kalendárne dni.

3.4.3. Spracovanie údajov externými poskytovateľmi služieb
HTML kód portálu obsahuje odkazy na servery nezávislé od Prevádzkovateľa. Server externého poskytovateľa komunikuje priamo s počítačom Dotknutej osoby. Informujeme návštevníkov, že tieto externé poskytovateľské servery môžu zbierať používateľské údaje.

Server externého poskytovateľa, ak je to relevantné, doručuje Dotknutej osobe personalizovaný obsah.

Ďalšie informácie o údajoch spracovávaných servermi externých poskytovateľov nájdete u konkrétnych poskytovateľov údajov.

Pri návšteve Webovej stránky počítač Dotknutej osoby stiahne logo obsahujúce gif obrázok zo servera shopmania.hu, čím server môže zbierať údaje z počítača Dotknutej osoby, ako je uvedené vyššie.

Externí poskytovatelia služieb umiestňujú malé dátové balíčky známe ako cookies na počítač Dotknutej osoby a čítajú ich neskôr na zabezpečenie personalizovaných služieb. Ak prehliadač načíta predtým uložený súbor cookie, externí poskytovatelia môžu spojiť aktuálnu návštevu Dotknutej osoby s predchádzajúcimi.

Reklamy Prevádzkovateľa sa môžu objaviť na webových stránkach prevádzkovaných externými poskytovateľmi služieb (Google, Facebook). Títo externí poskytovatelia používajú cookies na uloženie informácií, o predchádzajúcej návšteve webovej stránky prevádzkovateľa zo strany Dotknutej osoby. Na základe týchto informácií sa zobrazujú Dotknutej osobe personalizované reklamy.

3.4.4. Cookies umiestnené službou Google Analytics

Nezávislé meranie a audit návštevnosti Webovej stránky a ďalších údajov o webovej analytike zabezpečujú servery služby Google Analytics ako externého poskytovateľa služieb. Podrobné informácie o spracovaní údajov nájdete na www.google-analytics.com.

Google Analytics je služba webovej analytiky poskytovaná spoločnosťou Google Inc. („Google“). Služba Google Analytics používa súbory cookies uložené v počítači Dotknutej osoby na analýzu interakcií používateľa s Webovou stránkou. Právnym základom spracovania údajov na účely webovej analytiky je dobrovoľný súhlas používateľa Webovej stránky.

Analytické cookies sú anonymizované a agregované, čo znamená, že identifikácia počítača je obtiažna, ale nie nemožná.

Informácie zhromaždené prostredníctvom súborov cookies služby Google Analytics sú prenášané a uložené na serveroch spoločnosti Google. Tieto informácie spracováva spoločnosť Google v mene Prevádzkovateľa údajov na účely vyhodnocovania prehliadacích návykov používateľov, generovania správ o používaní Webovej stránky a poskytovania ďalších služieb súvisiacich s používaním Webovej stránky.

Používanie služby Google Analytics zahŕňa anonymizáciu IP adries a nepoužíva sa identifikátor UserID na predchádzanie ukladaniu osobných údajov počas relácií.

Viac informácií o cookies používaných službou Google nájdete na: https://policies.google.com/technologies/ads.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google sú dostupné na: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Rozsah spracovávaných údajov:
IP adresa. Analytické cookies sú anonymizované a agregované údaje, ktoré nemožno použiť na identifikáciu Dotknutej osoby.

Doba spracovania údajov:
26 mesiacov.

Cookies služby Google Analytics:
_utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv.

Poskytovateľ služby:
Google Ireland Limited
Spoločnosť registrovaná v Írsku a riadiaca sa írskym právom
(Číslo registrácie: 368047 / DIČ: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

3.4.5. Google Adwords

Webová stránka používa sledovacie kódy Google Adwords. Tieto kódy slúžia na zobrazovanie remarketingových reklám na webových stránkach v rámci siete Google Display Network pre návštevníkov Webovej stránky. Remarketingový kód používa súbory cookies na označenie návštevníkov.

Používatelia Webovej stránky môžu tieto cookies deaktivovať prostredníctvom správcu nastavení reklám Google podľa uvedených pokynov. Po deaktivácii sa personalizované ponuky od Prevádzkovateľa už nebudú zobrazovať.

Rozsah spracovávaných údajov:
Hodnota nákupu (ak Dotknutá osoba uskutočnila nákup), skutočnosť a čas návštevy konkrétnych podstránok.

Doba spracovania údajov:
Do ďalšieho nákupu.

Cookies služby Google Analytics a Google Adwords:
_ga, _gat, _gid.

3.4.6. Maileon – Služba newslettera
Maileon je prevádzkovaná nemeckou spoločnosťou XQueue GmbH, ktorá má certifikáciu ISO 27001, je členom CSA (Certified Sender Alliance) a dodržiava predpisy GDPR.

Poskytovateľ služby:
XQueue GmbH
Sídlo a poštová adresa: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Webová stránka: https://maileon.com/
Činnosť: Služba newslettera
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://maileon.com/privacy-policy/

3.4.7. Platforma Molin pre online chat
Táto Webová stránka používa platformu Molin pre online chat, ktorá spája používateľov so zákazníckym servisom Desirel.com. E-mailové adresy, mená a telefónne čísla sa zhromažďujú výlučne so súhlasom používateľov. Vymieňané správy a údaje sú uložené v aplikácii Molin.

Integráciou platformy Molin, nášho pokročilého asistenta zákazníckeho servisu s umelou inteligenciou, lepšie rozumieme potrebám používateľov a poskytujeme optimálne služby. Molin využíva najnovšie technológie na analýzu interakcií, preferencií a spätnej väzby používateľov, čím umožňuje neustále zlepšovanie našich služieb.

Zhromažďované údaje: Údaje poskytnuté používateľom počas kontaktu.
Doba uchovávania údajov: Údaje sa spracúvajú len do ukončenia kontaktu.
Právny základ pre spracovanie údajov: Súhlas používateľa.

Poskytovateľ služby:
Sídlo: 48 Overton Road, Londýn, SE2 9SD, Spojené kráľovstvo
Poštová adresa: 48 Overton Road, Londýn, SE2 9SD, Spojené kráľovstvo
E-mail: hey@molin.ai
Webová stránka: https://molin.ai/

3.4.8. Affiliate sieť Dognet
Dognet je affiliate sieť, ktorá poskytuje inzerentom a partnerom reklamné platformy na zobrazovanie ich služieb. Používa sa na identifikáciu zdrojov návštev pochádzajúcich zo systému Dognet, na základe ktorých možno zaznamenať konverzie pri nákupe. Dognet nespracováva osobné údaje.

Doba platnosti cookies: 30 dní od poslednej návštevy.
Názov cookie: PAPVisitorId

Poskytovateľ služby:
Lead Media s.r.o.
811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovensko
E-mailová adresa: info@edognet.hu

3.4.9. Online platobná brána Barion

Poskytovateľ služby:
Barion Payment Inc.
Adresa: 1117 Budapešť, Irinyi József utca 4-20, 2. poschodie

Zásady ochrany osobných údajov: https://www.barion.com/en/privacy-notice
Zásady používania cookies: https://www.barion.com/en/cookie-policy

Názov cookies:
ba_vid
Účel: Detekcia podvodov s platobnými kartami na základe digitálneho odtlačku zariadenia používateľa a jeho prehliadacích návykov. Tento súbor cookie je nevyhnutný na identifikáciu podvodných používateľov a zabezpečenie, aby údaje o prehliadaní pochádzali od rovnakého používateľa. Cookie je umiestnená na našej Webovej stránke aj na webových stránkach obchodníkov používajúcich Barion Smart Gateway.

ba_vid.xxx
Účel: Detekcia podvodov s bankovými kartami na základe digitálneho odtlačku zariadenia používateľa a jeho prehliadacích návykov. Tento súbor cookie zabezpečuje sledovanie prehliadacích návykov počas jednotlivých relácií na tej istej webovej stránke.

Zhromažďované údaje zahŕňajú:

ba_vid,
ID používateľa (hash generovaný z vlastností prehliadača),
časové pečiatky prvej, aktuálnej a poslednej návštevy Webovej stránky,
ID aktuálnej relácie,
povolenia tretích strán pre súbory cookies.

Tieto cookies sú umiestnené na našej Webovej stránke aj na webových stránkach obchodníkov používajúcich Barion Smart Gateway.

3.4.10 BIP SMS
BIP SMS je elektronická služba zasielania správ. BIP SMS používa výlučne telefónne číslo, pričom žiadne ďalšie údaje nie sú spracovávané. Na Webovej stránke sa nepoužívajú súbory cookies.

Poskytovateľ služby:
Bip Communications Ltd.
Adresa: 1134 Budapešť, Bulcsú utca 23, Maďarsko

BIP SMS dodržiava predpisy GDPR.
Zásady ochrany osobných údajov týkajúce sa používania služby BIP SMS sú dostupné na nasledujúcich odkazoch:
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/termsofservice

Kontakt:
Bip Communications Ltd.
1134 Budapešť, Bulcsú utca 23, Maďarsko
E-mail: info@bipkampany.hu

3.4.11 Meta (Facebook, Instagram)
Poskytovateľ služby:
Názov spoločnosti: Meta Platforms, Inc.
Sídlo: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
E-mail: Verejná zákaznícka podpora nie je dostupná

Činnosť:
Meta Platforms, Inc. prevádzkuje platformy Facebook a Instagram, ktoré umožňujú používateľom zapájať sa do sociálnych sietí, komunikácie a zdieľania obsahu.

Spracovanie a prenos údajov:
Osobné údaje používateľov vrátane údajov o profile, príspevkov, správ a interakcií generovaných pri používaní platforiem môžu byť spracované v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Meta.

Miesto spracovania údajov:
Spracovanie údajov môže prebiehať v USA a iných krajinách, pričom spoločnosť Meta zabezpečuje ochranu údajov v súlade s predpismi GDPR.

Zapojenie tretích strán:
Meta môže zdieľať údaje s tretími stranami, vrátane partnerov a inzerentov, ale iba so súhlasom používateľa alebo na základe právnych povinností.

Používanie súborov cookies:
Platformy spoločnosti Meta používajú súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku. Používatelia môžu spravovať nastavenia cookies vo svojich prehliadačoch.

Zásady ochrany osobných údajov a podmienky používania služby Meta sú dostupné na nasledujúcich odkazoch:
Privacy Policy and Terms of Service.

3.4.12 TikTok
Poskytovateľ služby:
Názov spoločnosti: TikTok Inc.
Sídlo: 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, USA
E-mail: privacy@tiktok.com

Činnosť:
TikTok je platforma na zdieľanie krátkych videí, ktorá umožňuje používateľom vytvárať, zdieľať a komunikovať s ostatnými používateľmi.

Spracovanie a prenos údajov:
Osobné údaje používateľov, vrátane informácií o profile, obsahu, správ a interakcií na platforme, môžu byť spracované v súlade so zásadami ochrany osobných údajov TikToku.

Miesto spracovania údajov:
Spracovanie údajov môže prebiehať v USA a iných krajinách, pričom TikTok zabezpečuje ochranu údajov v súlade s predpismi GDPR.

Zapojenie tretích strán:
TikTok môže zdieľať údaje s tretími stranami, vrátane partnerov a inzerentov, so súhlasom používateľa alebo na základe právnych povinností.

Používanie súborov cookies:
TikTok používa súbory cookies na optimalizáciu svojich služieb. Používatelia môžu spravovať nastavenia cookies vo svojich prehliadačoch.

Zásady ochrany osobných údajov TikToku sú dostupné na nasledujúcom odkaze: Privacy Policy.

3.4.13 Linktree
Poskytovateľ služby:
Názov spoločnosti: Linktree Pty Ltd
Sídlo: 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Austrália
E-mail: support@linktr.ee

Činnosť:
Linktree je platforma, ktorá umožňuje používateľom zdieľať viaceré odkazy, obsah a profily na sociálnych sieťach prostredníctvom jediného odkazu.

Spracovanie a prenos údajov:
Údaje poskytnuté používateľmi, vrátane odkazov, obsahu a štatistických údajov, sú spracovávané v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Linktree.

Miesto spracovania údajov:
Spracovanie údajov môže prebiehať v Austrálii a iných krajinách, pričom ochrana údajov je zabezpečená v súlade s predpismi GDPR.

Zapojenie tretích strán:
Linktree môže zdieľať údaje s tretími stranami, ako sú analytickí alebo reklamní partneri, so súhlasom používateľa alebo na základe právnych povinností.

Používanie súborov cookies:
Platforma používa súbory cookies na zlepšenie služieb, ktoré používatelia môžu spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača.

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Linktree sú dostupné na nasledujúcom odkaze:
Privacy Policy

3.4.14 Trustindex
Služba:
Trustindex je online nástroj, ktorý umožňuje firmám zobrazovať rôzne používateľské recenzie a hodnotenia na svojej webovej stránke z rôznych zdrojov, ako sú Google, Facebook, TripAdvisor a ďalšie. Jeho cieľom je zvýšiť dôveru návštevníkov Webovej stránky prostredníctvom autentických a spoľahlivých používateľských recenzií.

Rozsah spracovávaných údajov:
Meno, e-mailová adresa

Doba uchovávania údajov:
Do odvolania súhlasu.

Cookies:
_ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT

Poskytovateľ služby:
Trustindex Ltd
Adresa: 2724 Újlengyel, Nyári Pál Street 15, Maďarsko
Daňové číslo EÚ: HU26281186
E-mail: info@trustindex.com
Webová stránka: www.trustindex.com

Zásady ochrany osobných údajov sú dostupné na nasledujúcom odkaze:
Privacy Policy

3.5. Vymazanie súborov cookies

Dotknutá osoba má právo vymazať súbory cookies zo svojho počítača alebo zakázať ich používanie vo svojom internetovom prehliadači. Súbory cookies sa zvyčajne spravujú v ponuke Nástroje/Nastavenia internetových prehliadačov v časti Ochrana súkromia/História/Vlastné nastavenia, často označené ako cookies, správa cookies alebo sledovanie.

Webová stránka môže obsahovať informácie, najmä reklamy, od tretích strán alebo poskytovateľov reklamných služieb, ktorí nie sú prepojení s Prevádzkovateľom údajov. Je možné, že tieto tretie strany môžu na počítači Dotknutej osoby umiestňovať súbory cookies, webové majáky alebo používať podobné technológie na zhromažďovanie údajov a zasielanie cielených reklám týkajúcich sa ich služieb.

V takýchto prípadoch sa spracovanie údajov riadi predpismi o ochrane osobných údajov týchto tretích strán a Prevádzkovateľ údajov nenesie zodpovednosť za takéto spracovanie údajov.

4. Spracovanie údajov

Prevádzkovateľ údajov zveruje spracovanie osobných údajov zhromaždených podľa článku 28 GDPR nasledujúcim organizáciám na uvedené účely:

4.1 Tharanis Ügyvitel Kft.
Adresa: 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
E-mail: info@tharanisugyvitel.hu
Web: www.tharanisugyvitel.hu
Činnosť: Fakturácia, spracovanie údajov pre kuriérov, hlásenia daňovému úradu (NAV)

4.2 MediaCenter Hungary Kft.
Adresa: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 588
Telefón: +36 76 575 023
Web: www.mediacenter.hu
Činnosť: Doménové a e-mailové služby

4.3 UNAS Online Kft.
Adresa: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Činnosť: Poskytovateľ online obchodných systémov a hostingu

4.4 Barion Payment Zrt.
Adresa: 1117 Budapešť, Irinyi József utca 4-20. 2. poschodie
E-mail: info@barion.hu
Web: www.barion.hu
Činnosť: Poskytovateľ online platobného systému

4.5 OTP Mobil Kft.
Adresa: 1138 Budapešť, Váci út 135-139, Budova B, 5. poschodie
E-mail: info@otpmobil.com
Web: www.otpmobil.hu
Činnosť: Poskytovateľ online platobného systému

4.6 REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Adresa: 1097 Budapešť, Illatos út 6.
Telefón: +36-1-219-5670
E-mail: info@reisswolf.hu
Web: www.reisswolf.hu
Činnosť: Bezpečná likvidácia dôverných dokumentov a dátových nosičov, služby bezpečnostného uzavretého systému

4.7 Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adresa: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovensko
Telefón: +421 948 483 365
E-mail: info@edognet.hu
Web: www.dognet.hu
Činnosť: Marketingový softvér

4.8 Bip Communications Kft. (SMS systém)
Adresa: 1134 Budapešť, Bulcsú utca 23.
E-mail: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Činnosť: Systém zasielania SMS správ

4.9 Molin AI Ltd.
Adresa: 48 Overton Road, Londýn, SE2 9SD, Spojené kráľovstvo
Poštová adresa: 48 Overton Road, Londýn, SE2 9SD, Spojené kráľovstvo
E-mail: hey@molin.ai
Web: https://molin.ai/
Činnosť: Automatizovaná chatová služba s umelou inteligenciou (bez použitia cookies)

4.10 Clarity - Microsoft Corporation
Adresa: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA
Web: https://clarity.microsoft.com/
Činnosť: Webová analytika

4.11 Meta Platforms, Inc.
Adresa: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Kontakt: https://www.meta.com/help/quest/
Web: https://www.meta.com/
Činnosť: Platené reklamné služby na platformách Meta (Facebook, Instagram), s cieľom podporiť registráciu na odber newslettera prostredníctvom reklám.

Účel spracovania údajov:
Údaje sú spracované na podporu registrácie používateľov na odber newslettera prostredníctvom reklám na Facebooku. Používatelia môžu dobrovoľne poskytnúť svoje údaje (meno, e-mail) na účely odberu newslettera. Zhromaždené údaje sa používajú výlučne na zasielanie newsletterov zaregistrovaným používateľom.

Právo zapojiť ďalších spracovateľov:
Prevádzkovateľ údajov si vyhradzuje právo zapojiť ďalších spracovateľov údajov v budúcnosti, pričom Dotknuté osoby budú informované prostredníctvom zmien v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

4.12 GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adresa: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
E-mail: info@gls-hungary.com
Web: www.gls-group.eu
Činnosť: Kuriérske služby, doručenie objednávok, vyzdvihnutie a vrátenie balíkov

4.13 FoxPost Zrt.
Adresa: 3300 Eger, Maklári út 119, Maďarsko
E-mail: info@foxpost.hu
Web: www.foxpost.hu
Činnosť: Kuriérske služby, doručenie balíkov do výdajných boxov, doručenie domov, vyzdvihnutie a vrátenie balíkov

4.14 Packeta Hungary Kft.
Adresa: 1044 Budapešť, Ezred utca 2. B2/11.
E-mail: info@packeta.hu
Činnosť: Kuriérske služby, doručenie objednávok, vyzdvihnutie a vrátenie balíkov

4.15 DPD Hungary Kft.
Adresa: Hungary, 1134 Budapest, Váci út 33., A II.
E-mail: dpd@dpd.hu
Web: www.dpd.com
Činnosť: Kuriérske služby, doručenie objednávok, vyzdvihnutie a vrátenie balíkov

4.16. Global Payments Inc

Sídlo: 3550 Lenox Road, Atlanta, GA 30326, Spojené štáty americké
E-mail: https://company.globalpayments.com/
Web: media.relations@globalpay.com
Činnosť: poskytovanie online systému prijímania bankových kariet

5. Prenos údajov

Prevádzkovateľ údajov poskytne osobné údaje, ktoré môžu identifikovať Dotknutú osobu, tretím stranám iba s výslovným súhlasom Dotknutej osoby, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

6. Prístup k údajom a opatrenia na zabezpečenie údajov, prenosnosť údajov

Prístup k údajom a prenos údajov

Zamestnanci Prevádzkovateľa údajov môžu pristupovať k osobným údajom výlučne na plnenie svojich pracovných povinností. Prevádzkovateľ údajov poskytne osobné údaje iným organizáciám alebo verejným orgánom iba v prípadoch, keď to vyžaduje zákon alebo nariadenie.

Prevádzkovateľ údajov informuje Dotknutú osobu, že súd, prokurátor, vyšetrovací orgán, správny orgán, Národný úrad pre ochranu osobných údajov a slobodu informácií alebo iné oprávnené orgány môžu od Prevádzkovateľa údajov požadovať informácie, zverejnenie údajov alebo poskytnutie dokumentov.

Prevádzkovateľ údajov poskytne osobné údaje orgánom výlučne v takom množstve a rozsahu, ktorý je potrebný na splnenie účelu požiadavky stanoveného príslušným orgánom.

7. Práva dotknutej osoby

7.1. Právo na informácie a prístup k osobným údajom

Dotknutá osoba má právo požiadať o informácie týkajúce sa osobných údajov uchovávaných Prevádzkovateľom údajov a overiť, aké údaje o nej Prevádzkovateľ údajov uchováva. Prístup k svojim osobným údajom môže Dotknutá osoba získať písomnou žiadosťou (prostredníctvom e-mailu alebo poštou) adresovanou Prevádzkovateľovi údajov. Informácie budú poskytnuté v bežne používanej elektronickej forme. Telefonické informácie nebudú poskytované.

Právo na prístup zahŕňa informácie o:

Rozsahu spracovávaných údajov (napr. meno, fakturačné meno, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, v závislosti od používaných služieb).
Účele, dobe trvania a právnom základe spracovania údajov.
Príjemcoch, ktorým boli alebo budú údaje poskytnuté.
Zdrojovi údajov.

Prevádzkovateľ údajov poskytne prvú kópiu osobných údajov (v papierovej alebo elektronickej forme) Dotknutej osobe bezplatne. Za každú ďalšiu kópiu môže Prevádzkovateľ údajov účtovať primeraný poplatok na základe administratívnych nákladov.

Dotknutá osoba môže požiadať o opravu, doplnenie, vymazanie alebo obmedzenie spracovania svojich osobných údajov podľa časti 6 alebo môže iniciovať konanie podľa časti 7.

7.2. Právo na opravu

Na základe žiadosti Dotknutej osoby Prevádzkovateľ údajov bez zbytočného odkladu opraví nepresné osobné údaje alebo doplní neúplné osobné údaje na základe poskytnutých informácií. Prevádzkovateľ údajov oznámi všetkým príjemcom, ktorým boli osobné údaje poskytnuté, vykonané opravy, pokiaľ to nie je nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie. Dotknutá osoba bude o týchto príjemcoch informovaná na základe písomnej žiadosti.

7.3. Právo na obmedzenie spracovania údajov

Dotknutá osoba má právo požiadať o obmedzenie spracovania údajov, ak:

Presnosť osobných údajov je Dotknutou osobou spochybnená (v takom prípade sa obmedzenie uplatní na čas potrebný na overenie správnosti údajov).
Spracovanie je nezákonné a Dotknutá osoba namieta proti vymazaniu a namiesto toho žiada obmedzenie používania.
Prevádzkovateľ údajov už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale Dotknutá osoba ich potrebuje na uplatnenie právnych nárokov.
Dotknutá osoba namietala proti spracovaniu, kým nebude overené, či prevažujú oprávnené dôvody Prevádzkovateľa údajov nad dôvodmi Dotknutej osoby.

Prevádzkovateľ údajov informuje Dotknutú osobu pred zrušením akéhokoľvek obmedzenia spracovania údajov.

7.4. Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)

Dotknutá osoba môže požiadať o vymazanie osobných údajov bez zbytočného odkladu, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:

i) Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
ii) Dotknutá osoba odvolá svoj súhlas a neexistuje žiadny iný právny základ na spracovanie.
iii) Dotknutá osoba namieta proti spracovaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody.
iv) Údaje boli spracované nezákonne.
v) Údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť.
vi) Údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti deťom.

Právo na vymazanie sa neuplatňuje, ak je spracovanie potrebné na výkon slobody prejavu, ochranu verejného zdravia alebo uplatnenie právnych nárokov.

7.5. Právo na prenosnosť údajov

Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré poskytla Prevádzkovateľovi údajov, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a má právo tieto údaje preniesť inému prevádzkovateľovi. Toto právo sa vzťahuje iba na údaje poskytnuté Dotknutou osobou.

Prevádzkovateľ údajov vybaví žiadosti o prenosnosť údajov výlučne prostredníctvom e-mailu alebo písomnej poštovej žiadosti. Musí overiť totožnosť Dotknutej osoby, ktorá žiadosť podáva. Toto právo automaticky neznamená vymazanie údajov zo systému Prevádzkovateľa údajov.

7.6. Právo namietať proti spracovaniu údajov

Dotknutá osoba môže kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu svojich osobných údajov vrátane profilovania na základe svojej konkrétnej situácie. Môže tiež namietať proti spracovaniu údajov na účely priameho marketingu.

Námietky možno podať písomne (prostredníctvom e-mailu alebo poštou) alebo kliknutím na odkaz na odhlásenie v newsletteroch alebo elektronických správach.

7.7. Práva zosnulých osôb

Do piatich rokov po smrti Dotknutej osoby môžu práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť a námietky uplatniť oprávnené osoby, ktoré Dotknutá osoba určila v notársky overenom vyhlásení. Ak takéto vyhlásenie neexistuje, tieto práva môžu uplatniť najbližší príbuzní zosnulého.

Najbližší príbuzní musia predložiť doklad o úmrtí, svoju totožnosť a preukázať svoj vzťah so zosnulým.

7.8. Lehota na vybavenie žiadostí

Prevádzkovateľ údajov odpovie na žiadosti do jedného mesiaca od ich prijatia, pričom túto lehotu môže v prípade potreby predĺžiť o ďalšie dva mesiace. Dotknutá osoba bude o akomkoľvek omeškaní informovaná do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

7.9. Právo na náhradu škody

Každá osoba, ktorá utrpela materiálnu alebo nemateriálnu škodu v dôsledku porušenia GDPR, má právo požadovať náhradu škody od Prevádzkovateľa údajov alebo Spracovateľa údajov. Prevádzkovateľ údajov bude oslobodený od zodpovednosti, ak preukáže, že za udalosť, ktorá spôsobila škodu, nenesie žiadnu zodpovednosť.

8. Možnosti presadzovania

Uplatnenie práv Dotknutej osoby

Dotknutá osoba môže uplatniť svoje práva zaslaním žiadosti e-mailom alebo poštou. Nie je možné uplatniť žiadne práva telefonicky.

Kontaktné údaje na uplatnenie práv Dotknutej osoby:
Názov: Webshop Logisztika Kft.
Poštová adresa: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16.
E-mailová adresa: adatvedelem@webshoplog.hu

Dotknutá osoba nemôže uplatniť svoje práva, ak Prevádzkovateľ údajov preukáže, že nie je schopný identifikovať Dotknutú osobu.

Ak je žiadosť Dotknutej osoby zjavne nepodložená alebo neprimeraná (najmä z dôvodu jej opakujúceho sa charakteru), môže Prevádzkovateľ údajov účtovať primeraný poplatok za vybavenie žiadosti alebo odmietnuť konať na základe žiadosti. Dôkazné bremeno týkajúce sa preukázania zjavnej nepodloženosti alebo neprimeranosti žiadosti nesie Prevádzkovateľ údajov.

Ak má Prevádzkovateľ údajov pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môže požiadať o dodatočné informácie potrebné na potvrdenie totožnosti žiadateľa.

Ak Dotknutá osoba nesúhlasí s rozhodnutím Prevádzkovateľa údajov, môže sa obrátiť na:

Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH)
Webová stránka: www.naih.hu
Adresa: 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11.
Poštová adresa: 1363 Budapešť, Pf.: 9.
Telefón: +36 (1) 391-1400

Alternatívne môže Dotknutá osoba uplatniť svoje práva prostredníctvom súdu.

9. Riadenie incidentov ochrany údajov

Porušenie ochrany údajov znamená akékoľvek narušenie bezpečnosti vedúce k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu k osobným údajom, ktoré sú prenášané, uchovávané alebo inak spracovávané.

Prevádzkovateľ údajov vedie záznam o porušeniach ochrany údajov s cieľom monitorovať prijaté nápravné opatrenia, informovať dozorný orgán a oznámiť incident Dotknutým osobám. Tento záznam obsahuje:

kategórie dotknutých osobných údajov,
počet dotknutých osôb,
dátum a okolnosti porušenia,
jeho dôsledky a prijaté opatrenia na zmiernenie jeho účinkov.

Ak Prevádzkovateľ údajov zistí, že porušenie predstavuje vysoké riziko pre práva a slobody Dotknutých osôb, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 72 hodín od zistenia porušenia informuje Dotknuté osoby aj príslušný dozorný orgán.

10. Poskytovanie údajov úradom

Prevádzkovateľ údajov môže byť oslovený súdom, prokurátorom, vyšetrovacím orgánom, priestupkovým orgánom, správnym orgánom, Národným úradom pre ochranu údajov a slobodu informácií alebo inými zákonom oprávnenými organizáciami s požiadavkou na sprístupnenie osobných údajov, poskytnutie informácií alebo predloženie dokumentov.

Prevádzkovateľ údajov poskytne osobné údaje orgánom výlučne v takom množstve a rozsahu, ktorý je nevyhnutný na dosiahnutie účelu žiadosti, za predpokladu, že príslušný orgán špecifikuje presný účel a rozsah požadovaných údajov.

11. Odkazy

Prevádzkovateľ údajov nezodpovedá za obsah, údaje ani za postupy ochrany osobných údajov externých webových stránok, ktoré môžu byť prístupné prostredníctvom odkazov z Webovej stránky. Ak sa Prevádzkovateľ údajov dozvie, že prepojená stránka alebo odkaz porušuje práva tretích strán alebo platné právne predpisy, bezodkladne odstráni takýto odkaz z Webovej stránky.

12. Spôsob uchovávania osobných údajov, bezpečnosť spracovania

Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabezpečiť bezpečnosť údajov, prijať technické a organizačné opatrenia a stanoviť procesné pravidlá, aby sa zabezpečila ochrana zaznamenaných, uložených alebo spracovaných údajov a aby sa zabránilo ich zničeniu, neoprávnenému použitiu alebo neoprávnenej zmene. Zaväzuje sa tiež vyžadovať od všetkých tretích strán, ktorým údaje prenáša alebo poskytuje na základe súhlasu dotknutej osoby, aby dodržiavali požiadavku bezpečnosti údajov.

Prevádzkovateľ údajov vynaloží všetko primerané úsilie, aby zabezpečil, že údaje nebudú náhodne poškodené alebo zničené. Prevádzkovateľ údajov uloží uvedený záväzok aj svojim zamestnancom zapojeným do spracovateľských činností.

Prevádzkovateľ údajov sa zaväzuje zabezpečiť bezpečnosť osobných údajov a prijíma technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred zničením, neoprávneným použitím a zmenou. Taktiež zabezpečuje, aby akékoľvek tretie strany, ktorým sú údaje prenesené alebo sprístupnené na základe súhlasu Dotknutej osoby, dodržiavali požiadavky na bezpečnosť údajov.

Prevádzkovateľ údajov prijíma všetky potrebné opatrenia na zabránenie náhodnému poškodeniu alebo zničeniu údajov. Rovnakú povinnosť ukladá aj svojim zamestnancom, ktorí sa podieľajú na spracovaní údajov.

Úložiská údajov:
IT systémy a ďalšie miesta uchovávania údajov Prevádzkovateľa údajov sa nachádzajú v jeho sídle, prevádzkových priestoroch, u jeho spracovateľov údajov UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) a MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), vrátane serverovej miestnosti na adrese 1132 Budapešť, Victor Hugo u. 18-22.

Zásady spracovania údajov:
Prevádzkovateľ údajov vyberá a prevádzkuje IT nástroje používané na spracovanie údajov spôsobom, ktorý zabezpečuje, že spracovávané údaje:
a) sú prístupné oprávneným osobám (dostupnosť);
b) sú autentické a overiteľné (autentickosť spracovania údajov);
c) zostávajú nezmenené (integrita údajov);
d) sú chránené pred neoprávneným prístupom (dôvernosť údajov).

Technické opatrenia:
Prevádzkovateľ údajov chráni údaje pred: neoprávneným prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, vymazaním, zničením, náhodným poškodením, stratou prístupu v dôsledku technologických zmien.

Ochrana IT systémov:
Prevádzkovateľ údajov využíva vhodné technické riešenia na zabezpečenie toho, aby elektronicky spravované údaje v jeho rôznych záznamoch nemohli byť priamo prepojené s Dotknutou osobou, pokiaľ to nie je povolené zákonom.

S prihliadnutím na súčasný stav techniky uplatňuje technické, organizačné a prevádzkové opatrenia na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany zodpovedajúcej rizikám spojeným so spracovaním údajov.

Zabezpečenie údajov zahŕňa:
a) Dôvernosť: Ochrana informácií pred prístupom neoprávnených osôb;
b) Integrita: Zabezpečenie presnosti a úplnosti informácií a spôsobu ich spracovania;
c) Dostupnosť: Zabezpečenie prístupu oprávnených používateľov k potrebným informáciám a dostupnosti nástrojov na ich spracovanie.

Ochrana pred kybernetickými hrozbami:
IT systém a sieť Prevádzkovateľa údajov a jeho partnerov sú chránené pred počítačovými podvodmi, špionážou, sabotážou, vandalizmom, požiarmi, povodňami, vírusmi, hackerskými útokmi a útokmi typu „denial-of-service“. Bezpečnosť systémov je zabezpečená prostredníctvom bezpečnostných opatrení na úrovni servera aj aplikácie.

Upozornenie na sieťové hrozby:
Dotknuté osoby sú informované, že elektronické správy prenášané prostredníctvom internetu (napr. e-maily, web, FTP) sú zraniteľné voči sieťovým hrozbám, ktoré môžu viesť k podvodným činnostiam, sporom alebo zverejneniu či zmene informácií. Na ochranu pred týmito hrozbami prijíma Prevádzkovateľ údajov všetky primerané opatrenia.

Systémy sú monitorované na zistenie bezpečnostných narušení a na poskytnutie dôkazov o akýchkoľvek bezpečnostných incidentoch. Monitorovanie systémov zároveň umožňuje kontrolu účinnosti prijatých bezpečnostných opatrení.

13. Ostatné ustanovenia

Prevádzkovateľ údajov si vyhradzuje právo jednostranne upraviť tieto Zásady ochrany osobných údajov s predchádzajúcim upozornením Dotknutým osobám prostredníctvom Webovej stránky Desirel.

Po nadobudnutí účinnosti zmeny Dotknutá osoba implicitne prijíma upravené Zásady ochrany osobných údajov tým, že naďalej používa Webovú stránku alebo služby, s výnimkou prípadov, keď vzniesla námietku.

Sťažnosti týkajúce sa spracovania údajov môžu byť podané Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH):

Osobne: Zákaznícke centrum NAIH, 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11.
Poštou: NAIH, 1363 Budapešť, Pf.: 9.
E-mailom: kozerdekubejelentesek@naih.hu

Ďalšie kontaktné údaje:
Telefón: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webová stránka: www.naih.hu

Posledná aktualizácia: 30. septembra 2024.